Algemene Voorwaarden – Casa Damstraat B.V.
Versie: mei 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Casa Damstraat B.V., gevestigd aan de Damstraat 44, 3531 BV Utrecht.
1. Definities
- Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten afneemt van Casa Damstraat.
- Casa Damstraat: de aanbieder van horecadiensten, gevestigd in Utrecht.
- Producten: alle gerechten, dranken en gerelateerde artikelen aangeboden in de zaak, online of via telefoon.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, bestellingen, leveringen, en overeenkomsten tussen Casa Damstraat en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Reserveringen en bestellingen
- Reserveringen kunnen telefonisch of via ons online platform worden gemaakt.
- Afhaal- en bezorgbestellingen worden pas in behandeling genomen na bevestiging.
- Bevestiging vindt plaats per e-mail, SMS of telefonisch.
4. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Betaling kan contant, met pin of online (bij afhaal of bezorging).
- Casa Damstraat behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, tenzij een bestelling al bevestigd is.
5. Annuleringen
- Voor reserveringen geldt: kosteloos annuleren kan tot 4 uur van tevoren.
- Bij niet tijdige annulering behoudt Casa Damstraat zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.
- Voor bezorgingen kan annulering slechts plaatsvinden vóór bereiding.
6. Levering en afhalen
- Levering vindt plaats binnen het afgesproken tijdsbestek.
- Casa Damstraat is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht of externe factoren (zoals verkeer).
- Bij afhalen dient de klant op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
7. Allergieën en dieetwensen
- Wij doen ons best om rekening te houden met allergieën en dieetwensen, maar kunnen kruisbesmetting nooit volledig uitsluiten.
- De klant is verantwoordelijk voor het melden van allergieën bij bestelling of reservering.
8. Aansprakelijkheid
- Casa Damstraat is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Klachten dienen binnen 24 uur na levering of bezoek gemeld te worden.
9. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen, ziekte, storingen of overheidsmaatregelen) is Casa Damstraat gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht.
