Terugbetaal- en Retourbeleid – Casa Damstraat B.V.
Versie: mei 2025
Bij Casa Damstraat doen we ons uiterste best om u een uitstekende service en hoogwaardige producten te bieden. Aangezien wij voornamelijk verse en bederfelijke levensmiddelen leveren, gelden er specifieke regels omtrent terugbetalingen en retouren.
1. Geen herroepingsrecht voor verse producten
Volgens de Nederlandse wetgeving zijn producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben uitgezonderd van het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Dit betekent dat bestellingen van voedsel en dranken niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd na bevestiging.
2. Annulering vóór bereiding
Een bestelling kan alleen kosteloos geannuleerd worden indien deze nog niet in voorbereiding is genomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@casadamstraat.nl of telefonisch. Zodra de bereiding gestart is, is annulering niet meer mogelijk.
3. Verkeerde of beschadigde levering
Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Laat het ons dan binnen 24 uur weten via info@casadamstraat.nl met een foto van het product en uw bestelnummer.
Indien gegrond, zorgen wij voor een passende oplossing: vervanging, terugbetaling of tegoedbon.
4. Retouradres
Eventuele retourzendingen (uitsluitend na overleg en akkoord) kunnen gestuurd worden naar:
Casa Damstraat B.V.
Damstraat 44
3531 BV Utrecht
Let op: retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.
5. Terugbetalingen
Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, storten wij het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening of betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen.
6. Vragen?
Voor vragen over ons retourbeleid of bij klachten, neem gerust contact op.
Wij helpen u graag verder.
